¿Dónde puedo obtener la membresía sin costo?

R=Nuestro programa está exclusivamente diseñado para los distribuidores de vehículos que a través de una sinergia comercial con GENCCA ellos podrán proporcionarle dicha membresía sin costo para usted, al momento de concretar la compra del vehículo usted podrá solicitar la activación de sus beneficios sin costo a través de nuestra página web www.gencca.net

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¿Pueden mandar la grúa a carretera?

R=Sí, este servicio tiene cobertura nacional, sin embargo pueden haber áreas en las que este servicio esté limitado debido a las condiciones de la zona o la accesibilidad de la ubicación.

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¿Cuánta distancia cubre la grúa?

R= 40 kilómetros como máximo.

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¿Qué pasa si la grúa excede su límite incluido? 

R= Se tendrá que pagar anticipadamente el kilómetro adicional para poder proveer el servicio, por eso es importante tener definida la ubicación exacta de destino.

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¿La grúa cubre casetas de cobro?

R=Las casetas de cobro tendrán que ser cubiertas por el beneficiario durante el trayecto ya que el beneficiario deberá acompañar al operario de la grúa hasta su destino.

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¿La gasolina está incluida en el servicio de "suministro de gasolina"?

R=Éste servicio incluye la coordinación y la ejecución del personal de asistencia, sin embargo la gasolina deberá ser pagada en cuanto llegue el operario a asistirle.

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¿Cuánto tiempo se tarda en llegar la grúa?

R=El tiempo estimado es de 60 minutos, sin embargo estos tiempos pueden variar dependiendo diversas condiciones que pudieran favorecer o perjudicar el desplazamiento de los operarios.

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¿La asistencia vial me puede ayudar a cambio de llanta si no cuento con refacción?

R= Es indispensable que el usuario cuente con llanta de refacción y herramienta propia para poder darle la asistencia, ya que los vehículos cuentan con una gran diversidad de variaciones en sus medidas tanto de llanta como de candados de rueda y así los operadores puedan asistirles de una manera mas rápida. 

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¿Cuáles son sus horarios de atención?

R=Nuestros horarios de atención son de Lunes a Sábado de 9AM a 6PM, pronto nuestro equipo de asistencia cubrirá 24/7 365.

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¿Qué quiere decir que todos los diagnósticos están incluidos?

R=La mayoría de los talleres de servicio automotriz manejan altos costos de diagnósticos por fallas, sin embargo uno de nuestros beneficios es que todos nuestros beneficiarios podrán acudir a los talleres de servicio automotriz afiliados a nuestro programa para que les den un diagnóstico sin costo y una cotización de reparación con tarifas preferenciales.

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¿Puedo llevar mi auto a mantenimiento al taller de mi preferencia?

R=Sí, sin embargo si este no está afiliado a nuestra red no podremos tener control de sus servicios ni administración ya que toda ésta información nos la hacen llegar nuestros afiliados a través de nuestra red interna, además recomendamos ampliamente acudir con nuestros talleres afiliados ya que día con día trabajamos para ofrecer mas beneficios y tarifas preferenciales.

 

¿Cómo sé si mi membresía está activa?

R=Usted podrá llamarnos cuantas veces sea necesario en nuestros horarios de atención para proveerle información de su membresía y más, asegúrese de tener su número de membresía a la mano para agilizar la búsqueda de su información en nuestro sistema.

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¿Las grúas son de GENCCA?

R=Pertenecen a nuestra red de afiliados comerciales que nos apoyan a prestar este servicio a nivel nacional por lo tanto nosotros gestionamos que afiliado es el indicado de acuerdo a la situación geográfica del servicio.

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¿Por qué me piden esa información en la activación de la membresía?

R= Esto es debido a que una de las grandes ventajas de nuestro servicio es tener una comunicación rápida y directa, con información precisa de su vehículo para ayudarle con la administración de sus servicios y asistencias, de ésta manera podremos ayudarle eficientemente a mantener su automóvil siempre en optimas condiciones, cualquier duda puede comunicarse con nosotros o revisar nuestro aviso de privacidad